Политика возврата

Обновлено: 14 июля 2026

1. Депозит

Депозит закрепляет ваше время и пилота. Стандартный депозит — 95 GEL или 30 EUR. Депозит является частью услуги бронирования и организации.

2. Финальная оплата

Оставшаяся сумма оплачивается отдельно — в день полёта или по предварительной договорённости. Все комиссии за транзакции (платёжная система, банк, перевод) оплачивает клиент.

3. Перенос из-за погоды

Тандемный полёт полностью зависит от погоды. Если полёт не может безопасно состояться из-за погоды, ветра, видимости или оценки безопасности на месте:

• мы предлагаем перенос на другую доступную дату;
• если перенос невозможен — депозит возвращается за вычетом комиссий платёжной системы, банка или перевода.

Важно: решение об отмене по погоде принимает наша команда в день полёта. Если вы не приехали, потому что прогноз показался плохим, — это неявка (см. раздел 4).

4. Отмена со стороны клиента

Депозит не возвращается в следующих случаях:

• отмена со стороны клиента;
• неявка в согласованную дату;
• опоздание вне погодного окна;
• изменение планов;
• отказ от участия на месте;
• несоответствие заявленным требованиям (вес, здоровье).

5. Доплата по весу

• 80–100 кг: +100 GEL
• 100–110 кг: +150 GEL
• 110–125 кг: +250 GEL

Максимальный вес пассажира — 125 кг. Взвешивание проходит на месте перед полётом.

6. Изменение продолжительности полёта

Длительность, маршрут и время полёта зависят от реальных условий. Изменения длительности не являются основанием для возврата, если полёт совершён безопасно.

7. Опоздание

Опоздание может привести к потере вашего слота из-за ограниченного погодного окна и расписания пилота. Депозит удерживается.

8. Подарочные сертификаты

Возврат средств за подарочные сертификаты не предусмотрен. Полные условия продажи и использования — в разделе «Подарочные сертификаты» Условий и положений.

9. Форс-мажор

Для отмен из-за стихийных бедствий, официальных ограничений, закрытия дорог или иного форс-мажора вне нашего контроля — предлагается перенос. Если перенос невозможен — депозит возвращается за вычетом комиссий за транзакции.

10. Обработка возврата

Подтверждённые возвраты обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней на оригинальный способ оплаты.

11. Банковские и валютные комиссии

Банковские комиссии, разница курсов валют и комиссии платёжных платформ могут не возвращаться, когда они отражают уже понесённые расходы.

12. Контакты по возвратам

• WhatsApp: +995 551 35 5000
• Email: skyatlantidabooking@gmail.com